"Geht nicht, gibts nicht"

Karl Manser über Trends bei Bodenbelägen, die Geschichte der Scheuermann AG und den Unterschied zwischen "billig" und "preiswert".

Karl Manser, Sie sind Geschäftsführer der Scheuermann AG. Stammen Sie aus der Familie Scheuermann?
Nein. Die Firma "Scheuermann & Frei" wurde bereits 1943 gegründet. Sie stellte erst nur Parkett her, später kamen Unterlagsböden und dann Teppiche sowie Linoleum dazu. Ich habe die Scheuermann AG 1987 übernommen, da familienintern keine Nachfolgeregelung gefunden werden konnte. Der Scheuermann-Philosophie - beste Produkte, kompetente Beratung, konkurrenzfähige Preise - sind wir aber immer treu geblieben.

Stichwort Nachfolgeregelung: Haben Sie sich auch schon darüber Gedanken gemacht?
Ja. Mein Sohn Christian wird dereinst - sofern er dann immer noch will - in meine Fussstapfen treten. Als technischer Kaufmann ist er bereits jetzt in der Scheuermann AG engagiert.

Wie hat sich das Geschäft seit Ihrer Übernahme 1987 entwickelt?
Erfreulich. Wir haben grob gesagt das Personal verdoppelt - heute beschäftigen wir knapp 50 Mitarbeitende - und den Umsatz verdreifacht. Damit stehen wir auf einem soliden Fundament, um auch die Herausforderungen der Zukunft meistern zu können.

Die da wären?
Zwei Faktoren bestimmen heute im Wesentlichen, ob ein Unternehmen einen Auftrag bekommt oder nicht: Flexibilität und Preis. Das heisst, dass wir nicht nur schnell sein müssen, sondern auch günstig. Dank Erfahrung, Manpower und besten Lieferantenbeziehungen können wir das. Der Markt ist hart geworden, hier überleben nur die Besten.

Karl Manser

Woran liegt das?
Einerseits ist der Nachholbedarf, der noch aus der Zeit des zweiten Weltkrieges stammte, in den 60er und 70er Jahren gedeckt worden. Andererseits sind die Margen vom Produzenten bis hin zum Verleger stark gesunken. Das liegt vor allem daran, dass die Kunden heute viel eher Preisvergleiche anstellen als früher - denken Sie nur etwa an die Möglichkeiten des Internets. Der mündige Konsument weiss, was ihm eine Ware, eine Dienstleistung wert ist.

Allerdings muss dabei der billigste Anbieter nicht unbedingt der beste sein...
Richtig. Nicht jeder, der Bodenbeläge verkauft, ist automatisch auch ein Fachmann. Hier können wir uns profilieren: Mit uns tätigen die Kunden eine Investition, die sich rechnet - weil sie langlebig ist und genau den Kundenbedürfnissen entspricht. "Böse Überraschungen" gibt's bei uns nicht. Private wie institutionelle Bauherren erkennen, dass "billig" nicht gleich "gut" ist. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist, was zählt.

Sie erwähnen Private wie Institutionen als Kunden. Gibt es da Unterschiede im Kaufverhalten?
Die Basis ist bei beiden gleich: Die Qualität muss stimmen. Während aber der institutionelle Bauherr vielleicht noch mehr auf Gegenwert zum Preis achtet, will der private genau das, was seinem Geschmack entspricht. Beides können wir bieten: Gute Preise, verschiedenste Produkte.

"Zufriedene Kunden kommen wieder" heisst es. Können Sie das bestätigen?
Ja. Als alteingesessenes Unternehmen haben wir uns in all den Jahren einen guten Namen geschaffen, wir sind auf dem Markt bekannt und geschätzt. Wir achten auch sehr darauf, dass wir uns immer so aufführen, dass wir wieder kommen dürfen. Auf die Kundentreue allein darf man sich aber nicht verlassen: Die Leistung muss immer stimmen.

Ein weiterer Vorteil der Scheuermann AG ist deren grosse Produktpalette...
Die ist tatsächlich sehr wichtig: Es gibt salopp gesagt nichts, was wir nicht anbieten können - auch dank der Möglichkeit, ganz ausgefallene Spezialitäten selbst herstellen zu können. Besonders freut es uns jeweils, wenn wir Produkte organisieren können, die es anderswo kaum gibt. So waren wir zum Beispiel die ersten, die den heute so beliebten Olivenparkett verlegt haben. Karl Manser

Ein Produkt ist aber nur so gut wie seine Weiterverarbeitung, oder?
Natürlich. Nehmen Sie das Beispiel Unterlagsböden: Hier ist es besonders wichtig, einem Fachmann die Ausführung zu überlassen. Denn ein Unterlagsboden ist eine Investition, die über viele Jahre, ja Jahrzehnte, halten muss. Oder Hartbeton- und andere Industriebeläge: Die müssen ihren Dienst klaglos versehen, auch wenn sie extrem beansprucht werden. Auch in diesem "Heavy-duty"-Bereich garantieren wir mit unserem guten Namen für beste Ausführung.

Bodenbeläge sind wie auch Bauten dem Zeitgeist unterworfen. Was ist derzeit "in"?
Wir beobachten einen Trend hin zu dunklen Böden wie amerikanische Kirsche oder Buche und Esche, im Ofen getrocknet und damit dunkler. Das vor allem in den "moderneren" Regionen wie etwa Zürich. Im "rustikaleren" Engadin hingegen sind helle Landhausdielen gefragt. Stark im Kommen sind auch Kork, Bambus und ausgefallene Hölzer - natürlich nur aus zertifizierter Produktion. Textile Bodenbeläge gehen zurück, sie werden vor allem noch im Büro- und Hotelbereich eingesetzt.

Und Laminat?
Wird nach wie vor gut verkauft - es hat vom Trend hin zu Holz profitiert. Laminat ist rund ein Drittel günstiger als Holz, ist unproblematisch zu pflegen, langlebig und sieht aus wie Parkett. Allerdings ist es etwas lauter im Tritt - und: Es kann im Gegensatz zu Parkett nicht durch Schleifen "aufgefrischt" werden.

Es fällt auf, dass praktisch alle heutigen Bodenbeläge sehr langlebig zu sein versprechen...
Das sind sie: Ein Parkett beispielsweise hält viel länger als ein Modetrend. Heute wird darum kaum ein Parkett oder ein Teppich bis ans Ende seiner Lebensdauer genutzt. Da sich der Geschmack wandelt, passt man den Bodenbelag auch der neuen Ausrichtung an. Es ist wie mit den Plättli im Badezimmer: Obwohl die orangen oder grünen Plättli, wie sie in den 70er Jahren gebraucht wurden, ihre Funktion noch immer erfüllen würden, entfernt man sie, weil sie einfach nicht mehr der Zeit entsprechen. Und genau so ist es mit den Böden: Man leistet sich einen neuen Bodenbelag, weil er zum gewandelten Geschmacksempfinden passt.

Eine kurze Zusammenfassung zum Schluss: Warum soll ich als Kunde gerade zur Scheuermann AG kommen?
Vor allem aus drei Gründen: Erstens haben Sie bei uns eine so grosse Auswahl, dass wir bestimmt den richtigen Boden für Sie finden. Zweitens erhalten Sie bei uns eine garantiert fachmännische Verlegung ihres Bodens. Und drittens können Sie bei uns sicher sein, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten. Ohne Wenn und Aber.